Jak v MK Psychology vypadá první sezení?
Níže najdete důležité informace ve 3 krocích, kde je shrnuto vše od objednání až po první setkání s námi!
Objednání
První kontakt
Jako první s Vámi bude komunikovat Matěj – Back Office Manager. Ten má na starosti Vaše objednání u kteréhokoliv poradce. Domluvíte se společně na poradci, termínu i délce sezení, případně na Vašich dalších požadavcích.
Potvrzení termínu sezení
Jeden den před plánovaným sezením Vám Matěj zašle potvrzovací SMS nebo e-mail, ve kterých naleznete informace, jak se k nám dostanete a čas vašeho sezení s naším poradcem.
Po odeslání SMS se sezení považuje za závazné a klient má povinnost ho uhradit, i když se na něj následně nedostaví. Zrušení objednaného sezení vyžadujeme nejpozději do 24 hodin před jeho konáním, jinak se sezení považuje za uskutečněné.
Průběh sezení
Většinu služeb jsme schopni poskytovat dvěma způsoby. První formou je tradiční osobní setkání. Druhou – novou – možností, jak se setkat, je prostřednictvím on-line videokonference.
Osobně
On-line
Osobní setkání
Poradce Vám při příchodu nabídne kávu, čaj nebo vodu a předá Vám následující dokumenty:
Souhlas s poskytováním osobních údajů (GDPR) ,
Obecné informace o poskytovaných službách ,
se kterými Vás poradce detailně seznámí a vysvětlí jejich podstatu.
Po skončení sezení se s poradcem můžete domluvit na dalším termínu sezení, případně se kdykoliv obraťte na Matěje na prostřednictvím telefonního čísla nebo emailu uvedeném níže.
Osobní setkání probíhají v Praze v sídle MK Psychology nebo v Brně v partnerských prostorech.
Praha
Brno
Online setkání
Ještě před naším setkáním
Před začátkem prvního online sezení je třeba mít podepsány dokumenty zajišťující ochranu Vašich osobních údajů, a to:
Souhlas s poskytováním osobních údajů (GDPR) ,
Obecné informace o poskytovaných službách .
Postupy podpisu těchto dokumentů mohou být následující:
Online
Pokud vlastníte elektronický podpis, stačí dokumenty, které Vám zašleme ve formátu PDF, elektronicky podepsat a zaslat zpět.
Scan
Poštou
Pokud nevlastníte tiskárnu ani elektronický podpis, zašleme Vám tyto dokumenty poštou na Vaši kontaktní adresu.
Samotné setkání
Jeden den před začátkem sezení Vám na e-mail přijde odkaz na online schůzku s naším poradcem. Po zaslání odkazu se sezení považuje za závazné a klient má povinnost ho uhradit, i když se na sezení ze strany klienta následně neuskuteční.
Online sezení probíhají na platformách*:
*Jiné platformy jsou možné po individuální domluvě s Back Office Managerem Matějem
Upozorňujeme, že standardně poskytujeme pouze 60minutová online sezení. Naše zkušenost ukazuje, že sezení delší než 60 minut nejsou příliš efektivní, a to z důvodu významného poklesu pozornosti poradce i terapeuta po jedné hodině v online prostředí.
Po skončení sezení se s poradcem můžete domluvit na dalším termínu sezení, případně se kdykoliv obraťte na Matěje na prostřednictvím telefonního čísla nebo emailu uvedeném níže.
Důležité informace
Platba za poradenské sezení
Každému klientovi po skončení sezení vystavujeme fakturu, která je splatná 14 dnů ode dne konání poradenského sezení. Fakturu zašleme na Váš e-mail uvedený v Souhlasu s poskytováním osobních údajů (GDPR). Případné požadavky fakturace na IČO či jiných způsobech účtování sdělte, prosím, svému poradci nebo při objednání na sezení.
Zároveň platí, že pokud klient nemá uhrazené předchozí sezení, nelze uskutečnit sezení následující.
Parkování a MHD
MHD
Při využití MHD doporučujeme vystoupit na stanici Muzeum (linky metra A, C) nebo Italská (linky tramvaje 11, 13).
Parkování
Kolem domu se nachází modré a fialové placené zóny. Více informací o parkování na Vinohradech se dozvíte na stránkách www.parkujvklidu.cz.
Praha
MHD
Při využití MHD doporučujeme vystoupit na stanici Moravské náměstí (linky tramvaje 1, 5, 6, 9).
Parkování
Nejbližší možné parkování je v podzemních garážích JD Parking u Janáčkova divadla, více na stránkách www.jd-parking.cz.
Brno
Dokumenty
Souhlas s poskytováním osobních údajů (GDPR)
Abychom mohli vstoupit do profesionálního vztahu s klientem, je zapotřebí mít podepsán dokument k GDPR. Pro naše profesionální služby se mimo kontaktních údajů jedná zejména o tzv. údaje zvláštní kategorie (údaje o zdravotním, psychickém či sociálním stavu klienta).
Tento souhlas je nutnou podmínkou pro účast na jakékoliv naší odborné práci. Vaše údaje jsou u MK Psychology v bezpečí a jsou uschovány dle platných právních předpisů.
Obecné informace o poskytovaných službách
Podpisem tohoto dokumentu stvrzujete své seznámení o tom, že poradenská činnost MK Psychology je rázu privátního, nejedná se tedy o státní ani nestátní zdravotnické zařízení.
Naši poradci dodržují povinnost mlčenlivosti, vyjma následujících případů, kdy musí hlásit příslušným orgánům například tyto skutečnosti: spáchání nebo příprava vraždy, únos, padělání peněz, týrání svěřené osoby, vzpoura vězňů, únos letadla a další podobné trestné činy.
Kontaktujte nás
Pro objednání nebo v případě dotazů nás kontaktujte na objednani@mkpsychology.cz
nebo na tel. čísle +420 735 123 403
Pro jednoduchost lze využít kontaktní formulář níže. Budeme se na Vás těšit!